Återbetalningspolicy

Sammanfattning av returregler

  • Returer accepteras i upp till 30 dagar från mottagningsdatum

  • Kunden står för returfrakten vid ångrat köp

Returpolicy

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från det datum du mottagit din beställning.

Returvillkor

För att vara berättigad till retur måste produkten:

  • Vara i samma skick som vid mottagande – oanvänd och i originalförpackning

  • Ha samtliga etiketter och originaldelar kvar

  • Kunna styrkas med kvitto eller orderbekräftelse

För att initiera en retur, kontakta oss på info@washkicks.se.
Efter godkänd returförfrågan skickar vi vidare instruktioner. Returer som skickas utan förhands­godkännande accepteras inte.

Skador och fel

Kontrollera alltid produkten vid mottagande. Kontakta oss omgående om produkten är:

  • Defekt

  • Skadad

  • Felaktig

Vi utreder ärendet och erbjuder en lämplig ersättningslösning om det är befogat.

Byte

För snabbast möjliga hantering rekommenderar vi att du lägger en ny beställning och returnerar den produkt du önskar byta.

Ångerrätt inom EU (14 dagar)

Om du är bosatt inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon orsak. Produkten ska returneras i originalskick och i sin ursprungliga förpackning. Kvitto eller orderbekräftelse krävs.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi om den godkänns. Vid godkänd retur sker återbetalning till det ursprungliga betalningssättet inom 10 arbetsdagar.

Observera att bankens hanteringstid kan innebära ytterligare några dagars väntetid. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar utan att du mottagit återbetalningen, vänligen kontakta oss på info@washkicks.se